Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zamawianych za pośrednictwem sklepu internetowego Ziołowo, dostępnego pod adresem https://ziolowo.shop. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami regulującymi sprzedaż na odległość.

Sklep internetowy:

Ziołowo

Adres:
Wierzbięcice 11,
61-569 Poznań,
Poland

Telefon:
+48573603468

Adres poczty elektronicznej:
info@ziolowo.shop

Strona internetowa:
https://ziolowo.shop

Celem niniejszej Polityki Dostawy jest przedstawienie klientom przejrzystych informacji dotyczących sposobu realizacji zamówień, dostępnych metod dostawy, przewidywanego czasu realizacji oraz zasad odpowiedzialności za przesyłki.

Sklep realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz, w zależności od dostępności usług logistycznych i obowiązujących przepisów prawa, również do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz innych państw. Dostępność określonych kierunków dostawy może ulegać zmianom.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres poczty elektronicznej podany podczas składania zamówienia. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po spełnieniu warunków wymaganych dla wybranej metody płatności.

Czas przygotowania zamówienia obejmuje kompletowanie produktów, kontrolę jakości, odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi. Dokładny termin realizacji może zależeć od dostępności produktów, okresowego zwiększenia liczby zamówień, dni ustawowo wolnych od pracy oraz okoliczności niezależnych od sklepu.

Dostawa realizowana jest przez profesjonalnych przewoźników oraz operatorów logistycznych współpracujących ze sklepem. Wybór dostępnych metod dostawy może różnić się w zależności od kraju dostawy, rodzaju zamawianych produktów oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Koszt dostawy przedstawiany jest klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Klient ma możliwość zapoznania się z całkowitą wartością zamówienia, obejmującą cenę produktów oraz koszt wybranej metody dostawy, jeszcze przed zawarciem umowy sprzedaży.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient może otrzymać informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki, jeżeli taka usługa jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez klienta.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić odpowiedni protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować sklep o zaistniałej sytuacji. Takie działanie może ułatwić i przyspieszyć proces wyjaśnienia sprawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od sklepu, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W takim przypadku strony mogą uzgodnić zmianę terminu realizacji, zmianę zamówienia albo jego anulowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku wystąpienia siły wyższej, klęsk żywiołowych, działań organów administracji publicznej, strajków, problemów logistycznych lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą sklepu termin dostawy może ulec wydłużeniu. Sklep podejmie wszelkie rozsądne działania w celu ograniczenia skutków takich zdarzeń.

Wszelkie pytania dotyczące realizacji dostawy można kierować na adres poczty elektronicznej info@ziolowo.shop lub telefonicznie pod numerem +48573603468. Sklep dokłada wszelkich starań, aby udzielać odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie.

Niniejsza Polityka Dostawy może być aktualizowana w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian dotyczących sposobu realizacji dostaw. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej sklepu https://ziolowo.shop i obowiązuje od dnia jej opublikowania.